Si vous ne recevez pas vos e-mails Gmail sur votre iPhone, vous devez résoudre le problème en suivant les étapes de ce guide.
Les problèmes liés à l’utilisation de Gmail sur votre iPhone sont frustrants. Que vous ne receviez pas d’e-mails ou que l’application se bloque, vous devez résoudre le problème de Gmail sur votre iPhone le plus rapidement possible.
Différents problèmes peuvent survenir, notamment une mauvaise connectivité, une mauvaise synchronisation des messages ou une application instable. Quel que soit le problème, il existe des mesures de dépannage que vous pouvez prendre pour rétablir le fonctionnement de Gmail.
La marche à suivre varie en fonction du problème. Nous vous montrons ci-dessous comment résoudre les principaux problèmes que vous pouvez rencontrer avec Gmail sur votre iPhone.
Sommaire
Redémarrez votre iPhone
Que l’application soit instable ou que vous ayez des problèmes de synchronisation, le redémarrage de votre iPhone est la première chose à faire. Pour redémarrer votre téléphone, il faut généralement appuyer sur un bouton physique ou passer par les réglages.
La façon dont vous redémarrez votre téléphone varie selon les appareils. Par exemple, voyez comment redémarrer l’iPhone X, 11 ou 12. Et si vous possédez un appareil plus récent, voyez comment éteindre ou redémarrer l’iPhone 13 et les modèles supérieurs.
Si vous utilisez un ancien iPhone doté d’un bouton Home, maintenez enfoncé le bouton Marche/Arrêt + Volume faible pendant quelques secondes pour le redémarrer. Ou bien, maintenez enfoncées les touches Alimentation et faites glisser le bouton Glisser pour éteindre vers la droite pour l’éteindre. Laissez-le éteint pendant une demi-minute et rallumez-le.
Activer IMAP dans Gmail
Le protocole d’accès aux messages Internet (IMAP) est un protocole essentiel utilisé par Gmail pour envoyer des messages à vos appareils. Si le protocole IMAP est désactivé par inadvertance, vous ne recevrez pas vos messages électroniques.
L’IMAP peut être désactivé si vous avez plusieurs comptes et que vous modifiez les paramètres. Cela vous aidera à résoudre les problèmes de réception des messages Gmail dans l’application Mail.
Pour vérifier que l’IMAP est activé :
- Lancez un navigateur, accédez à votre compte Gmail et connectez-vous au compte pour lequel vous rencontrez des problèmes de synchronisation.
- Une fois connecté, cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage) dans le coin supérieur droit et choisissez Voir tous les paramètres.
- Cliquez sur l’icône Transfert et POP/IMAP tab.
- Sélectionnez l’onglet Activer IMAP dans la section Accès IMAP.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.
Réajoutez votre compte Gmail
Si vous ne recevez pas vos e-mails via l’application Mail de votre iPhone et que le protocole IMAP est activé, vous pouvez supprimer votre compte et le réinsérer.
Pour réinsérer votre compte Gmail :
- Ouvrez l’application Paramètres et sélectionnez l’option Courrier option.
- Sélectionner Comptes.
- Dans la section Comptes, appuyez sur Gmail.
- Votre compte Gmail sera listé avec différents paramètres – appuyez sur Supprimer le compte sous les interrupteurs à bascule.
- Appuyez sur le bouton Supprimer de mon iPhone lorsque le message de vérification apparaît.
- Une fois que votre compte a été supprimé, revenez en arrière et ajoutez à nouveau votre numéro de compte. compte Gmail dans l’application Mail.
Synchronisez votre messagerie et vérifiez que vous recevez les messages correctement.
Vérifier l’activité de votre appareil sur Gmail
Lorsque vous vous connectez à Gmail depuis votre iPhone, vous devriez recevoir un e-mail de Google vous demandant de vérifier les connexions récentes. Si l’accès n’est pas autorisé, vous ne recevrez pas vos e-mails.
Si vous ne recevez pas d’alertes, vous pouvez vérifier l’activité de votre appareil dans votre compte.
Pour vérifier l’activité de votre appareil Gmail :
- Ouvrez un navigateur et connectez-vous à votre compte Google.
- Cliquez sur l’icône Sécurité dans la colonne de gauche et sélectionnez l’onglet Activité récente en matière de sécurité section.
- Vérifiez que votre iPhone dispose d’un accès au compte et cliquez dessus. Cliquez sur le bouton Oui, c’était moi pour vérifier votre iPhone.
Mettre à jour ou réinstaller l’application Gmail
Si l’app Mail ne fonctionne pas avec Gmail, vous pouvez toujours utiliser l’app Gmail dédiée à votre iPhone. Si vous l’avez déjà et qu’elle ne fonctionne pas, essayez de mettre à jour l’application Gmail sur votre iPhone.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez réinstaller l’application. Notez que lorsque vous désinstallez et réinstallez l’application Gmail, vous devez saisir à nouveau les informations d’identification de votre compte Gmail.
Pour réinstaller l’application Gmail :
- Touchez et maintenez enfoncée la touche Icône Gmail et sélectionnez Supprimer l’application dans le menu qui s’affiche.
- Sélectionnez l’option Supprimer l’application dans le menu qui s’affiche.
- Tapoter Supprimer lorsque la notification de vérification apparaît.
- Une fois désinstallé, téléchargez l’application Gmail à partir de l’App Store et configurez à nouveau votre ou vos comptes.
Gérer ses e-mails sur son iPhone
Si Gmail ne fonctionne pas sur votre iPhone, vous devriez pouvoir y remédier en utilisant les options ci-dessus. Vous pouvez également mettre à jour l’application Mail, télécharger les dernières mises à jour système de l’iPhone et désactiver un VPN si vous y êtes connecté.
Il existe d’autres moyens d’optimiser l’utilisation de la messagerie sur votre iPhone. Par exemple, vous pouvez apprendre à annuler l’envoi d’e-mails sur votre iPhone ou iPad ou à planifier l’envoi d’e-mails sur votre iPhone.
Vous devez configurer de nouveaux comptes de messagerie sur un iPhone pour ajouter plusieurs comptes de messagerie provenant de différents services. Et si vous n’avez plus besoin d’un compte de messagerie, découvrez comment supprimer un compte de messagerie de votre iPhone.
